En los mercados actuales donde la competencia es cada vez mayor y los productos o servicios son más variados,los clientes se vuelven más exigentes ;ya no solo se trata de costo y calidad del producto.
La calidad de la atención que se le brinde al consumidor andes, durante y después de la compra es crucial para hacer que su negocio siga creciendo y tenga éxito.
Al utilizar Helios BPM para manejar los procesos de servicio al cliente, podrá obtener los siguientes beneficios:
- Disminución de tiempos de respuesta.
- Mejor seguimiento sobre los procesos .
- Aumento en la productividad de los colaboradores
- Mayor visibilidad sobre los tiempos de atención y rendimiento de colaboradores.
- Reducción de error humano en documentación.
Con Helios BPM su organización podría implementar los siguientes procesos de Servicio al Cliente:
- Registro y Atención de llamadas
- Solicitudes de Información
- Reclamos /Garantías
- Cambios/Devoluciones
- Soporte Técnico
